TROFÉU DA CASA TOP SERVIÇOS
O Selo TROFÉU DA CASA TOP SERVIÇOS é um reconhecimento estratégico que identifica, desde a perspetiva do consumidor, os serviços aprovados e validados no âmbito do lar. É uma ferramenta de validação, otimização e crescimento.
Mais do que um prémio, é um selo de validação comercial que transforma a opinião do consumidor em vantagem competitiva.
DENTRO DO TERRITÓRIO “LAR”
A casa não é uma categoria - é o principal espaço de decisão do consumidor
O lar é o local onde o consumidor toma algumas das suas decisões mais relevantes:
contratar, equipar, manter ou melhorar o seu dia a dia. Sob este conceito encontramos produtos ou serviços mas também todas aquelas soluções que entram no quotidiano do consumidor, de forma direta ou indireta:
Segurança
Descanso
Manutenção e assistência
Serviços técnicos e pos-vénda
Instalações
Cuidado pessoal ao domicilio
Decoração e reformas
Serviços de entrega ao domicílio
Qualquer serviço que impacte a experiência em casa
Metodologia
O TROFÉU DA CASA TOP SERVIÇOS tem por base uma metodologia de investigação quantitativa e escala de interesses, baseando-se em técnicas reconhecidas de market research para a validação de propostas de valor.
Através de um teste de conceito (blind test, sem referência à marca) com 500 consumidores reais da categoria, avalia-se cada serviço medindo a sua capacidade de gerar interesse, confiança e decisão de compra.
Este enfoque permite obter um diagnóstico objetivo, comparável e replicável, em linha com práticas habituais de investigação de mercados, convertendo o reconhecimento num aval sólido para um posicionamento comercial.
Todas as empresas que participam recebem um relatório, realizado pelo laboratório que monitoriza o estudo, com os dados obtidos na investigação.
500 CONSUMIDORES REAIS DA CATEGORIA
O consumidor pontua o serviço de 0 a 10, sendo premiado aquele que obtém a maior avaliação dentro da sua categoria, sempre superando o 6/10.
ANALISAM-SE ASPETOS CHAVE COMO:
Clareza do conceito
Nível de interesse
Relevância para o consumidor
Diferenciação em relação a outras opções
Credibilidade da proposta
Intenção de compra ou prova
Pontos fortes e possíveis barreiras